Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Play Game

Chào mừng bạn đến với PlayGame – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ playgame.plus. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và PlayGame ("Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ PlayGame sau khi các Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản này.
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo khi đăng ký.
• Bạn đang sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với PlayGame.
• Pháp luật tại khu vực cư trú của bạn không cấm việc tham gia cá cược trực tuyến theo hình thức được cung cấp tại PlayGame.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại PlayGame. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ đang sử dụng và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập. PlayGame không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho PlayGame nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.

PlayGame có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hình chụp khuôn mặt hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

PlayGame hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• PlayGame không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên bạn. Nạp tiền thay mặt người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba bị nghiêm cấm.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể kéo dài đến 2 tiếng.
• PlayGame có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản PlayGame. Không được rút tiền vào tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược tại PlayGame phải tuân thủ các quy định chung dưới đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sảnh chơi (thể thao, nổ hũ, casino live, đá gà). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy định của từng sảnh chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống PlayGame được ghi nhận.
• PlayGame không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị trễ do đường truyền mạng của người dùng, mất điện hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược (giá kèo sai do lỗi kỹ thuật), PlayGame có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược gốc.
• Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• PlayGame có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối nhận cược từ tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, PlayGame sẽ áp dụng chính sách hủy kèo và hoàn tiền theo quy định riêng được công bố trong trang Câu hỏi thường gặp.

PlayGame thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung sau áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đủ điều kiện theo quy định cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng có vòng cược yêu cầu (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng có thể rút ra.
• Việc lạm dụng khuyến mãi – bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập giữa các tài khoản hoặc hành vi có hệ thống nhằm khai thác ưu đãi – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• PlayGame có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện nhận thưởng, quyết định cuối cùng thuộc về PlayGame sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

PlayGame cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, một số giới hạn trách nhiệm vẫn cần được làm rõ:

• PlayGame không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của người dùng trong mọi tình huống.
• PlayGame không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ: lỗi mạng của người dùng, thiết bị người dùng không tương thích, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Kết quả thắng thua phụ thuộc vào yếu tố may mắn và kỹ năng – PlayGame không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận.
• Mọi thông tin, số liệu thống kê hay dự đoán được cung cấp trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo, không phải lời khuyên đầu tư hay cá cược.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ PlayGame một cách có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày, giới hạn cược, tự loại tạm thời và tự loại vĩnh viễn. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng tận dụng các công cụ này nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Các chính sách dưới đây áp dụng chung cho toàn bộ dịch vụ PlayGame và bổ sung cho các điều khoản được nêu ở các mục trên:

Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung trên PlayGame – bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, đoạn văn bản và phần mềm – là tài sản của PlayGame hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Bảo mật dữ liệu: PlayGame thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

Luật điều chỉnh: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi PlayGame được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Việc PlayGame không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và PlayGame liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (bằng lời hoặc bằng văn bản) về cùng chủ đề.

PlayGame có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh: thông báo trong ứng dụng, email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ PlayGame để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ PlayGame qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng PlayGame – phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Email: support@playgame.plus – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem thêm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ hỗ trợ có thể giải quyết nhanh và chính xác nhất.